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    醫(yī)務部是醫(yī)院的核心職能部門，在主管院領導的指導下，負責制定全院醫(yī)療工作計劃并組織實施，做好醫(yī)療安全管理工作，下設部門：醫(yī)務科、質量控制科、病案科、醫(yī)患關系辦公室、門診辦公室、器官獲取組織（OPO）辦公室。

醫(yī)務科工作職責

    醫(yī)務科主要負責保障醫(yī)療各項業(yè)務有序開展，構建上下溝通橋梁，為醫(yī)院的建設提供可行性的意見，處置突發(fā)應急性事件，辦公室負責人為韓隆元主任，聯(lián)系電話：13876964616。

1. 制定各項醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作規(guī)范、流程，督導全院醫(yī)務人員執(zhí)行。

2. 掌握各臨床醫(yī)技科室的醫(yī)療業(yè)務，協(xié)調各科室間工作，組織開展重大搶救、院內外大會診、多學科協(xié)助診治（MDT）管理。

3. 督查醫(yī)療核心及相關制度的落實，督導臨床合理用藥、合理檢查，規(guī)范醫(yī)療行為。

4. 定期召開科主任、住院總醫(yī)師、醫(yī)療質量與安全會議，通報全院醫(yī)療工作情況，制定持續(xù)改進方案并組織實施。

5. 負責全院醫(yī)師、藥師、技師執(zhí)業(yè)準入的審核，督查和資格證書的注冊、變更等；組織臨床、醫(yī)技人員三基培訓、考核。

6. 負責臨床、醫(yī)技人員的進修管理工作。

7. 組織臨床醫(yī)技科室開展新業(yè)務、新技術認證、審批、管理工作。

組織和開展醫(yī)院的各項醫(yī)療業(yè)務。

8. 負責醫(yī)療工作的內外聯(lián)系和日常醫(yī)療工作的管理工作，組織對下級醫(yī)療單位業(yè)務指導、義診和人員培訓工作。

9. 負責醫(yī)師處方權限、有創(chuàng)技術（含手術、介入、有創(chuàng)診療、重大手術）權限的審批。

10. 負責輪科、執(zhí)業(yè)醫(yī)（技）師的定期評價和考核工作，負責各臨床醫(yī)技科室醫(yī)療業(yè)務定期評價和考核工作。

11. 負責臨床重點學科建設。

12. 完成院領導交予其他工作。

                  質量管理辦公室工作職責

醫(yī)療質量辦公室在醫(yī)務部領導下，全面負責醫(yī)療質量體系運行監(jiān)管，并及時匯報體系運行情況。辦公室負責人為黃芳，聯(lián)系電話：13976362770。

1. 醫(yī)療質量管理：

（1）組織制定年度醫(yī)療質量與患者安全管理工作方案并實施。

（2）指導院、科兩級質量與安全指標的建立與數(shù)據(jù)收集分析工作。

2. 醫(yī)院及上級主管部門醫(yī)療質量安全相關檢查工作的組織協(xié)調：

（1）上級主管部門組織的質量與安全檢查工作的組織與協(xié)調；

（2）組織開展醫(yī)療質量與安全管理檢查評價工作，提出改進建議，組織追蹤落實情況

3. 質量管理體系制度管理
組織開展醫(yī)院質量管理體系制度修訂工作。負責質量管理體系制度受控及發(fā)布；

4. 醫(yī)療不良事件管理

定期匯總分析醫(yī)療不良事件，根據(jù)趨勢提出改進建議并向科室反饋；維護異常事件上報系統(tǒng)。

5. 指導開展質量管理改進活動

制定院級質量與安全教育培訓計劃并實施。指導科室合理運用質量管理工具開展科室質量改進活動

6. 病歷質控管理
每月組織病歷質量檢查評價，監(jiān)督醫(yī)療質量制度落實情況，對檢查結果進行匯總、分析和獎罰。

7. 醫(yī)療質量信息通報

（2）定期對醫(yī)院、各科室的醫(yī)療質量完成情況、存在問題進行通報。對各部門或科室提出合理化建議，不斷促進醫(yī)療質量的提高。

（3）及時向上級主管部門報送醫(yī)療質量相關信息。

8. 臨床路徑管理。

9. 院領導指派的其它工作

病案科工作職責

病案科通過病案管理的方法進行分類、建檔，在醫(yī)學科研及醫(yī)院決策中發(fā)揮"參謀"作用，科室負責人吳國斌，聯(lián)系電話：18889956300。

1.在分管院領導和醫(yī)務部領導下工作，向各職能部門提供病案及臨床科研數(shù)據(jù)，為職能部門決策提供信息數(shù)據(jù)支持；

2. 負責全院病歷的回收、編目、檢索、病歷質檢、病案統(tǒng)計工作，定期向分管院長、醫(yī)務部、病案管理委員會、醫(yī)院質量管理委員會匯報工作。

3.負責出院病人病案的錄入工作，指導臨床正確錄入病案首頁各項信息，確保醫(yī)療統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。

4.病案編目要準確無誤，對疾病診斷編碼、手術編碼、中醫(yī)病證編碼要依據(jù)相關標準進行編目。

5.負責全院出院病案的回收、整理、歸檔、借閱、復印及安全保管工作。

6.出院病案要求3日內歸檔，對不能及時歸檔病案要督促并做好追蹤記錄。

                 醫(yī)患關系辦公室工作職責

醫(yī)患關系辦公室在分管院長領導下，負責全院醫(yī)療糾紛的調解與處理工作，接待及受理患方的投訴，辦公室負責人陳麗梅，聯(lián)系電話：18976168668。

1.接待處理患者的投訴，及時調解醫(yī)患矛盾。

2.制定醫(yī)療糾紛預防和處置預案，并組織實施。

3.深入臨床科室開展醫(yī)療法律法規(guī)及人文關懷等培訓，提高醫(yī)務人員法律及服務意識。

4.代表院方參加醫(yī)療糾紛人民調解、司法過錯鑒定、法庭訴訟等相關工作。

5.開展術前第三方見證談話，維護患方知情同意選擇權，構建和諧醫(yī)患關系；

6.及時總結醫(yī)療安全事件、醫(yī)療糾紛經(jīng)驗教訓，在院周會上進行通報，督促科室做好醫(yī)療糾紛防控工作。

7.每月進行醫(yī)療安全相關檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

8.圍繞患者安全開展全面工作，逐步做到管理精細化。

9.組織醫(yī)學專家對醫(yī)療安全隱患事件進行討論，提出整改建議，督促臨床科室落實整改；

10.配合醫(yī)院、各職能部門、臨床科室做好各項指令性工作。

                  門診辦公室工作職責

門診辦公室在分管院長領導下，全面負責門診部的醫(yī)療、護理、預防和行政管理等工作，辦公室負責人吳為輝，聯(lián)系電話：13307657790。

1．組織制訂門診部的工作計劃，經(jīng)常督促檢查，每月總結匯報。

  2.定期召開門診工作會議，協(xié)調各科關系，不斷改進和完善門診工作。

  3.督促檢查醫(yī)務人員貫徹各項規(guī)章制度、醫(yī)療護理常規(guī)、技術操作規(guī)范的情況，改進醫(yī)療作風，改善服務態(tài)度，不斷提高醫(yī)療護理質量，嚴防出錯事故。

   4.負責組織門診及相關人員維持門診正常的醫(yī)療秩序，定期或不定期組織門診辦公室人員到科室檢查，了解門診就診及運行情況，及時與有關科室協(xié)調，解決各種問題，保證門診各項工作的正常運行。

   5.負責組織門診工作人員不斷簡化各種就診手續(xù)和流程，方便患者就診。

   6.定期組織檢查知名專家、專家及專科門診的開診、停診管理工作，并及時反饋給相關科室和領導，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

   7.遇到突發(fā)事件時，及時上報，并深入現(xiàn)場組織協(xié)調相關科室采取相應的緊急處理措施。

8.定期安排科員抽查門診處方、病歷，并進行分析評價，提出改進措施。

9.負責組織對現(xiàn)場、電話及網(wǎng)上及預約掛號服務工作的監(jiān)控與管理，發(fā)現(xiàn)問題及時分析、提出改進意見，

10.負責組織門診工作人員做好宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報告等工作。

11．負責組織門診工作人員做好醫(yī)生出診、停換診信息的公告及電子屏幕的管理。

12.完成門診辦公室其他相關的工作。

            器官獲取組織（OPO）辦公室工作職責

   OPO辦公室負責我院器官捐獻與人體器官捐獻協(xié)調員的工作的管理、確保醫(yī)院器官移植業(yè)務更加科學、規(guī)范、有序、高效地發(fā)展，

辦公室負責人文全，聯(lián)系電話：18808960646。

      1、制定我院器官捐獻發(fā)展規(guī)劃、相關制度、技術規(guī)范和工作流程，并對醫(yī)院、各級衛(wèi)生計生委及國家OPO聯(lián)盟負責；

    2、組織和指導器官捐獻協(xié)調員的工作；

    3、對其服務范圍內的潛在捐獻人進行相關醫(yī)學評估；

    4、依照《人體器官移植條例》的規(guī)定，與捐獻人或其配偶、成年子女、父母（以下簡稱近親屬）簽訂人體器官捐獻知情同意書等人體器官捐獻合法性文件；

    5、維護捐獻器官的功能；

    6、將潛在捐獻人、捐獻人及其捐獻器官的臨床數(shù)據(jù)和合法性文件錄入中國人體器官分配與共享計算機系統(tǒng)（以下簡稱器官分配系統(tǒng)）；

    7、使用器官分配系統(tǒng)啟動捐獻器官的自動分配；

    8、獲取、保存、運送捐獻器官，并按照器官分配系統(tǒng)的分配結果與獲得該器官的人體器官移植等待者（以下簡稱等待者）所在的具備人體器官移植資質的醫(yī)院（以下簡稱移植醫(yī)院）進行捐獻器官的交接確認；

    9、對捐獻人遺體進行符合倫理原則的醫(yī)學處理，并參與緬懷和慰問工作；

    10、保護捐獻人、接受人和等待者的個人信息，并保障其合法權益；

    11、組織其服務范圍內醫(yī)療機構的相關醫(yī)務人員參加專業(yè)培訓，協(xié)助衛(wèi)生（衛(wèi)生計生）行政部門對人體器官捐獻協(xié)調員進行定期的培訓和考核，開展學術交流和科學研究；

    12、向社會公眾提供人體器官捐獻知識的普及、教育、宣傳等。